在 管理后台中管理订单付款

在本指南中，您将学习如何在 管理后台中管理订单付款。这包括收款、退款和处理未付金额。

概述

当客户下订单时，他们的付款会由其选择的支付提供商进行授权。您可以通过收款、退款或处理未付金额来管理订单的付款。

订单详情页面的付款部分包括与订单付款相关的详细信息，显示付款状态变更的完整历史记录。

订单付款状态

在订单详情页面顶部，您可以看到订单的付款状态。付款状态可以是以下之一：

收取付款

除非客户选择的支付提供商配置为自动收取订单付款，否则您需要手动收取付款。

收取订单付款会触发与所选支付提供商（如 Stripe）的付款处理。

如果您不确定您的支付提供商是否配置为自动收取付款，请联系您的技术团队调试集成的支付服务。

收取订单付款：

1. 打开订单的详情页面。
2. 滚动到付款部分。
3. 点击"收取付款"按钮。
4. 在弹出窗口中点击"确认"按钮确认收取付款。

退款

如果您对订单进行了更改（例如退货或换货）导致出现负的未付金额，您可以对之前收取的付款进行退款。

退款会触发与所选支付提供商（如 Stripe）的退款处理。

退款操作不可逆。

对订单的负未付金额进行退款：

1. 打开订单的详情页面。
2. 滚动到付款部分。
3. 点击要退款的付款右侧的 图标。
4. 从下拉菜单中选择"退款"。
5. 在打开的侧边窗口中，填写以下字段：
   • 选择要退款的付款：选择要从中退款金额的付款。
   • 金额：输入要退款的金额。
   • 备注：客户可以在收到的通知中看到的备注。
6. 完成后，点击保存按钮。

退款处理后，客户将收到有关退款的通知，您可以在订单活动中查看退款记录。

处理正未付金额

订单在修改后或作为草稿订单创建时可能会出现正未付金额。

正未付金额表示客户需要支付额外金额才能完成订单。

您可以通过以下方式处理：

1. 手动标记为已付款
2. 或复制付款链接

标记未付金额为已付款

通过将正未付金额标记为已付款，您可以在不通过关联的支付提供商处理的情况下收取付款。相反，您在 之外处理付款收取。

将正未付金额标记为已付款：

1. 打开订单的详情页面。
2. 在摘要部分，点击"标记为已付款"按钮。
3. 在弹出窗口中点击"确认"按钮确认将付款标记为已付款。

复制付款链接以收取额外费用

处理正未付金额的另一种方法是与客户共享付款链接以授权付款。付款链接是商店前台中的一个链接，客户可以使用该链接支付额外金额。

复制额外费用的付款链接：

1. 打开订单的详情页面。
2. 在摘要部分，点击"复制付款链接"按钮。

链接将被复制，您可以与客户共享以授权付款。授权后，您可以收取付款。

如果付款链接没有以域名开头或域名与您的商店前台不匹配，请联系您的技术团队设置商店前台域名。